{"id":894,"date":"2026-02-18T22:38:55","date_gmt":"2026-02-18T13:38:55","guid":{"rendered":"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/rider-support\/faq\/"},"modified":"2026-02-18T22:38:55","modified_gmt":"2026-02-18T13:38:55","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Foire aux questions (FAQ)"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Un recueil des questions que l\u2019on nous pose le plus souvent.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Demandes &amp; Devis<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Q. Quand dois-je vous contacter ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le plus t\u00f4t possible \u2014 mais vous n\u2019avez pas besoin d\u2019avoir des dates d\u00e9finitives. Un simple \u00ab je pense venir au Japon aux alentours de [mois] \u00bb suffit pour d\u00e9marrer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q. Les devis sont-ils gratuits ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les estimations approximatives sont gratuites. Si nous devons demander un devis d\u00e9taill\u00e9 \u00e0 l\u2019un de nos partenaires, des frais de devis s\u2019appliquent \u2014 mais ils sont int\u00e9gralement rembours\u00e9s lorsque vous passez une commande formelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Ordres de grandeur pour le transport international (1 moto) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Am\u00e9rique du Nord \/ Europe : environ \u00a5500 000<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9rique du Sud \/ Afrique : environ \u00a5800 000<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter m\u00eame si vous souhaitez simplement une id\u00e9e approximative.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q. En combien de temps r\u00e9pondez-vous ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre sous 24 \u00e0 48 heures. En p\u00e9riode de pointe, cela peut prendre un peu plus de temps, mais nous vous r\u00e9pondrons toujours.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q. Puis-je communiquer en fran\u00e7ais ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Absolument. En japonais, en anglais ou dans toute autre langue \u2014 comme vous pr\u00e9f\u00e9rez.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Stockage &amp; Entretien<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Q. Pouvez-vous stocker ma moto ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, nous pouvons organiser le stockage des motos qui ne sont pas utilis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q. Pouvez-vous organiser l\u2019entretien ou les r\u00e9parations ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous pouvons vous orienter vers nos ateliers partenaires et assurer la liaison avec eux.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Achat de v\u00e9hicule<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Q. Pouvez-vous m\u2019aider \u00e0 trouver et acheter un v\u00e9hicule JDM ou de qualit\u00e9 au Japon ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Oui, dans la mesure de nos capacit\u00e9s. Nous travaillerons sur vos exigences \u2014 marque, mod\u00e8le, ann\u00e9e, budget, \u00e9tat, d\u00e9lais \u2014 et coordonnerons le processus \u00e0 partir de l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q. Puis-je exporter le v\u00e9hicule \u00e0 l\u2019\u00e9tranger juste apr\u00e8s l\u2019achat ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Oui. Nous pouvons g\u00e9rer l\u2019ensemble de la cha\u00eene \u2014 r\u00e9cup\u00e9ration, emballage et transport international \u2014 en un processus continu.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Transport international (import &amp; export)<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Q. Vers quels pays pouvez-vous exp\u00e9dier ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cela d\u00e9pend du cas, mais nous ferons de notre mieux. Pour commencer, envoyez-nous votre origine et destination, vos dates cibles et les d\u00e9tails du v\u00e9hicule. Nous v\u00e9rifierons avec nos partenaires et vous proposerons des options r\u00e9alistes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q. Combien de temps \u00e0 l\u2019avance dois-je vous contacter pour le transport international ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le plus t\u00f4t possible. Le fret maritime en particulier peut prendre plus de temps que pr\u00e9vu, c\u2019est pourquoi nous recommandons toujours de pr\u00e9voir une marge confortable.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9tails sur les informations \u00e0 nous envoyer en premier : <em><a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/fr\/rider-support\/shipping\/\" data-type=\"page\" data-id=\"911\">Transport international \u2014 Informations n\u00e9cessaires pour un devis<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q. Comment sont g\u00e9r\u00e9s le carburant et les batteries ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cela d\u00e9pend de la m\u00e9thode de transport et des r\u00e9glementations de nos partenaires. En g\u00e9n\u00e9ral, le r\u00e9servoir doit \u00eatre vide et les bornes de la batterie d\u00e9connect\u00e9es. Dans certains cas, l\u2019huile moteur doit \u00eatre vidang\u00e9e, ou la batterie ne peut tout simplement pas \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q. Pouvez-vous g\u00e9rer le d\u00e9douanement ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous g\u00e9rons la collecte d\u2019informations et la coordination logistique. Le processus de d\u00e9douanement lui-m\u00eame peut n\u00e9cessiter l\u2019intervention d\u2019un courtier sp\u00e9cialis\u00e9 ou \u00eatre effectu\u00e9 directement par le client, selon la situation. Nous clarifions d\u00e8s le d\u00e9part qui fait quoi.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Documentation &amp; Proc\u00e9dures<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Q. Puis-je obtenir des conseils sur les Carnets et les permis d\u2019importation temporaire (TIP) ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Oui. Nous pouvons fournir des informations g\u00e9n\u00e9rales et vous orienter vers les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes. M\u00eame si vous en \u00eates au stade de \u00ab je n\u2019ai aucune id\u00e9e de ce dont j\u2019ai besoin \u00bb, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tarifs &amp; Paiement<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Q. Comment les frais sont-ils d\u00e9termin\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nos frais se composent de frais de service plus les co\u00fbts r\u00e9els (paiements \u00e0 nos partenaires). Consultez notre page <em><a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/fr\/rider-support\/pricing\/\" data-type=\"page\" data-id=\"923\">Fonctionnement des tarifs<\/a><\/em> pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Virement bancaire<\/li>\n\n\n\n<li>Carte de cr\u00e9dit<\/li>\n\n\n\n<li>Wise, Revolut, PayPal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Q. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent-ils appara\u00eetre apr\u00e8s le devis initial ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous nous effor\u00e7ons de tout signaler d\u00e8s le stade du devis. Si quelque chose est susceptible de changer, nous en discuterons avec vous au pr\u00e9alable. La transparence est un point que nous prenons tr\u00e8s au s\u00e9rieux.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autres<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Q. Quelles zones couvrez-vous ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour le transport international, nous travaillons avec des destinations dans le monde entier. Pour les prestations c\u00f4t\u00e9 Japon (achat, r\u00e9cup\u00e9ration, etc.), nous couvrons l\u2019ensemble du pays \u2014 avec des r\u00e9seaux de partenaires particuli\u00e8rement solides dans les r\u00e9gions du Kanto, du Kansai et \u00e0 Hokkaido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q. Pouvez-vous g\u00e9rer plusieurs v\u00e9hicules ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Oui. Les organisations de tours en groupe sont les bienvenues \u2014 contactez-nous simplement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Q. G\u00e9rez-vous \u00e9galement les v\u00e9hicules \u00e0 quatre roues (voitures) ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Oui. Nous proposons les m\u00eames services \u2014 aide \u00e0 l\u2019achat, transport et plus encore \u2014 pour les voitures comme pour les motos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vous avez encore une question ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si la r\u00e9ponse ne figure pas ici, posez-la nous directement.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-small-font-size has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/1JATPpeGfRXaemIpjUO1PbKltxmmkNDiiO8owNQoPJU4\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nous contacter<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><strong>Pages associ\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/fr\/rider-support\/\" data-type=\"page\" data-id=\"906\">Conciergerie V\u00e9hicule (Accueil)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/fr\/purchase\/\" data-type=\"page\" data-id=\"915\">Recherche de v\u00e9hicules JDM &amp; de qualit\u00e9 (Japon)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/fr\/rider-support\/shipping\/\" data-type=\"page\" data-id=\"911\">Transport international (import &amp; export)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/fr\/rider-support\/pricing\/\" data-type=\"page\" data-id=\"923\">Fonctionnement des tarifs<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/fr\/rider-support\/how-it-works\/\" data-type=\"page\" data-id=\"920\">Comment \u00e7a fonctionne &amp; Contact<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un recueil des questions que l\u2019on nous pose le plus souvent. 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