{"id":894,"date":"2026-10-11T18:02:21","date_gmt":"2026-10-11T09:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/rider-support\/faq\/"},"modified":"2026-10-11T18:59:47","modified_gmt":"2026-10-11T09:59:47","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/rider-support\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es (FAQ)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"\u3088\u304f\u3042\u308b\u8cea\u554ffaq\"><strong>Nous avons rassembl\u00e9 les questions qu&rsquo;on nous pose le plus souvent.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u76f8\u8ac7\u898b\u7a4d\u306b\u3064\u3044\u3066\">Consultation et devis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Quand dois-je vous contacter ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le plus t\u00f4t possible. Pas besoin d&rsquo;avoir des dates pr\u00e9cises. Si vous pensez \u00ab j&rsquo;aimerais venir au Japon vers le mois de juin \u00bb, c&rsquo;est d\u00e9j\u00e0 suffisant. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous \u00e9crire.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Le devis est-il gratuit ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;estimation approximative est gratuite. Nous indiquons les tarifs indicatifs sur ce site. Un devis d\u00e9taill\u00e9 aupr\u00e8s de nos partenaires est payant. Si vous la demandez, nous d\u00e9duirons les frais de devis du co\u00fbt de votre commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estimation approximative (transport international d&rsquo;une moto, octobre 2026) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Yokohama \u2192 Europe, conteneur group\u00e9 : c\u00f4t\u00e9 Japon 500 000\u2013600 000 yen + c\u00f4t\u00e9 local environ 200 000 yen<\/li>\n\n\n\n<li>Japon \u2194 Europe aller-retour (r\u00e9exportation temporaire) : total environ 10 000 euros<\/li>\n\n\n\n<li>Transport a\u00e9rien : \u00e0 partir de 1 000 000 yen par moto au d\u00e9part du Japon<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela varie selon le point de d\u00e9part, la destination et la p\u00e9riode. Pour plus de d\u00e9tails, consultez <a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/rider-support\/shipping\/#\u5148\u306b\u8cbb\u7528\u611f\u3092\" data-type=\"page\" data-id=\"1026\">Transport international \u2014 \u00c9valuation des co\u00fbts<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N&rsquo;h\u00e9sitez pas m\u00eame si vous voulez juste avoir une id\u00e9e du prix.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Combien de temps faut-il pour recevoir une r\u00e9ponse ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En principe, nous vous r\u00e9pondons dans&nbsp;<strong>24 \u00e0 48 heures<\/strong>&nbsp;. En p\u00e9riode charg\u00e9e, il peut y avoir un l\u00e9ger d\u00e9lai, mais nous vous contacterons dans tous les cas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Puis-je vous consulter en anglais ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, bien s\u00fbr. Vous pouvez nous contacter en japonais ou dans la langue \u00e9trang\u00e8re de votre choix.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u4fdd\u7ba1\u6574\u5099\u306b\u3064\u3044\u3066\">Stockage et entretien<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Pouvez-vous aussi vous charger du stockage de ma moto ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Nous pouvons organiser un stockage temporaire de votre v\u00e9hicule avant et apr\u00e8s le transport.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Pouvez-vous aussi m&rsquo;arranger l&rsquo;entretien et les r\u00e9parations ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons vous pr\u00e9senter et n\u00e9gocier avec nos ateliers partenaires.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u8cfc\u5165\u306b\u3064\u3044\u3066\">Achat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Pouvez-vous me chercher et m&rsquo;acheter un v\u00e9hicule JDM ou en bon \u00e9tat au Japon ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, nous le ferons dans la mesure du possible. Nous nous appuierons sur vos conditions souhait\u00e9es (mod\u00e8le, ann\u00e9e, budget, \u00e9tat, d\u00e9lai) pour organiser toutes les \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Apr\u00e8s l&rsquo;achat, pouvez-vous l&rsquo;exporter directement \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, c&rsquo;est possible. Nous pouvons tout g\u00e9rer d&rsquo;un seul coup : r\u00e9cup\u00e9ration, emballage et transport international (exportation-importation).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u56fd\u969b\u8f38\u9001\u8f38\u51fa\u5165\u306b\u3064\u3044\u3066\">Transport international (exportation-importation)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. De quel pays \u00e0 quel pays pouvez-vous transporter ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela d\u00e9pend du cas, mais nous faisons de notre mieux pour vous aider. Commencez par nous dire votre point de d\u00e9part, votre destination, vos dates souhait\u00e9es et les caract\u00e9ristiques du v\u00e9hicule.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous confirmerons avec nos partenaires et vous proposerons des options r\u00e9alistes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Combien de temps \u00e0 l&rsquo;avance dois-je vous consulter pour le transport international ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consultez-nous d\u00e8s que possible. Le transport par bateau peut prendre plus de temps que pr\u00e9vu, il est pr\u00e9f\u00e9rable de vous y prendre avec de l&rsquo;avance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les premi\u00e8res informations que nous avons besoin de vous, c&rsquo;est ici : <br><a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/rider-support\/shipping\/\" data-type=\"page\" data-id=\"1026\">Transport international \u2014 Informations n\u00e9cessaires pour un devis<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Comment g\u00e9rez-vous le carburant et la batterie ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela d\u00e9pend de la m\u00e9thode de transport et des r\u00e8gles de nos partenaires. En principe, le r\u00e9servoir doit \u00eatre vide et la batterie d\u00e9branch\u00e9e. Dans certains cas, nous vidangeons l&rsquo;huile moteur ou la batterie ne peut pas \u00eatre transport\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Pouvez-vous aussi g\u00e9rer les formalit\u00e9s de douane \u00e0 ma place ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous organisons les informations n\u00e9cessaires et coordonnons les \u00e9tapes. Les formalit\u00e9s de douane elles-m\u00eames peuvent n\u00e9cessiter une intervention de nos partenaires (sp\u00e9cialistes en douane, etc.) ou de votre c\u00f4t\u00e9. Nous clarifierons qui fait quoi d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u624b\u7d9a\u304d\u306b\u3064\u3044\u3066\">Formalit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Pouvez-vous me conseiller sur le carnet CPD (Carnet de Passages en Douane) ou l&rsquo;importation temporaire (TIP) ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Nous vous fournirons des informations g\u00e9n\u00e9rales et vous orienterons vers les organismes comp\u00e9tents.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter m\u00eame si vous ne savez pas par o\u00f9 commencer.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u6599\u91d1\u652f\u6255\u3044\u306b\u3064\u3044\u3066\">Tarifs et paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Comment les tarifs sont-ils fix\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ils se composent des \u00ab frais d&rsquo;arrangement \u00bb + les \u00ab frais r\u00e9els (paiements aux partenaires) \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour plus de d\u00e9tails, consultez <a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/rider-support\/pricing\/\">Notre approche tarifaire<\/a>&nbsp;.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Quels modes de paiement acceptez-vous ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Virement bancaire<\/li>\n\n\n\n<li>Carte de cr\u00e9dit<\/li>\n\n\n\n<li>Wise, Revolut, PayPal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">sont accept\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Y a-t-il des frais suppl\u00e9mentaires apr\u00e8s ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous les communiquons au moment du devis autant que possible. S&rsquo;il y a un risque de frais suppl\u00e9mentaires, nous vous le signalerons d&rsquo;avance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous engageons \u00e0 maintenir la transparence.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u305d\u306e\u4ed6\">Divers<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. O\u00f9 intervenez-vous ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour le transport international, nous intervenons partout dans le monde.<br>Pour les arrangements au Japon (achat, r\u00e9cup\u00e9ration, etc.), nous couvrons tout le pays. Nous avons particuli\u00e8rement de bons partenaires dans <strong>la r\u00e9gion du Kanto, du Kansai et \u00e0 Hokkaido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Pouvez-vous g\u00e9rer plusieurs v\u00e9hicules ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, nous g\u00e9rons plusieurs v\u00e9hicules. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous consulter pour un groupe qui ferait un voyage \u00e0 moto ensemble.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Q. Intervenez-vous aussi pour les v\u00e9hicules \u00e0 quatre roues (voitures) ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Nous proposons les m\u00eames services que pour les motos : support \u00e0 l&rsquo;achat, transport, etc.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u4ed6\u306b\u8cea\u554f\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u304b\">Vous avez d&rsquo;autres questions ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous en poser, m\u00eame si elle ne figure pas ici.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-small-font-size has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/1JATPpeGfRXaemIpjUO1PbKltxmmkNDiiO8owNQoPJU4\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\n\t\t\t\tFormulaire de contact\t\t\t\t<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u95a2\u9023\u30da\u30fc\u30b8\">Pages associ\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/rider-support\/\">Conciergerie v\u00e9hicules (accueil)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/rouler-au-japon\/purchase\/\">Achat de v\u00e9hicules JDM et en bon \u00e9tat (Japon)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/rider-support\/shipping\/\">Transport international (exportation-importation)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/rider-support\/pricing\/\">Comment nous calculons les tarifs<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/rider-support\/how-it-works\/\">Proc\u00e9dure et contact<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questions fr\u00e9quentes des motards \u00e9trangers. Devis et estimations de frais, d\u00e9lais de r\u00e9ponse, stockage temporaire, carnet CPD ou r\u00e9importation temporaire, gestion du carburant et de la batterie, douane, modes de paiement.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":889,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-894","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/894","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=894"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/894\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/889"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/good-loop.co.jp\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=894"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}