Un recueil des questions que l’on nous pose le plus souvent.
Demandes & Devis
Q. Quand dois-je vous contacter ?
Le plus tôt possible — mais vous n’avez pas besoin d’avoir des dates définitives. Un simple « je pense venir au Japon aux alentours de [mois] » suffit pour démarrer.
Q. Les devis sont-ils gratuits ?
Les estimations approximatives sont gratuites. Si nous devons demander un devis détaillé à l’un de nos partenaires, des frais de devis s’appliquent — mais ils sont intégralement remboursés lorsque vous passez une commande formelle.
Ordres de grandeur pour le transport international (1 moto) :
- Amérique du Nord / Europe : environ ¥500 000
- Amérique du Sud / Afrique : environ ¥800 000
N’hésitez pas à nous contacter même si vous souhaitez simplement une idée approximative.
Q. En combien de temps répondez-vous ?
Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures. En période de pointe, cela peut prendre un peu plus de temps, mais nous vous répondrons toujours.
Q. Puis-je communiquer en français ?
Absolument. En japonais, en anglais ou dans toute autre langue — comme vous préférez.
Stockage & Entretien
Q. Pouvez-vous stocker ma moto ?
Oui, nous pouvons organiser le stockage des motos qui ne sont pas utilisées.
Q. Pouvez-vous organiser l’entretien ou les réparations ?
Nous pouvons vous orienter vers nos ateliers partenaires et assurer la liaison avec eux.
Achat de véhicule
Q. Pouvez-vous m’aider à trouver et acheter un véhicule JDM ou de qualité au Japon ?
Oui, dans la mesure de nos capacités. Nous travaillerons sur vos exigences — marque, modèle, année, budget, état, délais — et coordonnerons le processus à partir de là.
Q. Puis-je exporter le véhicule à l’étranger juste après l’achat ?
Oui. Nous pouvons gérer l’ensemble de la chaîne — récupération, emballage et transport international — en un processus continu.
Transport international (import & export)
Q. Vers quels pays pouvez-vous expédier ?
Cela dépend du cas, mais nous ferons de notre mieux. Pour commencer, envoyez-nous votre origine et destination, vos dates cibles et les détails du véhicule. Nous vérifierons avec nos partenaires et vous proposerons des options réalistes.
Q. Combien de temps à l’avance dois-je vous contacter pour le transport international ?
Le plus tôt possible. Le fret maritime en particulier peut prendre plus de temps que prévu, c’est pourquoi nous recommandons toujours de prévoir une marge confortable.
Détails sur les informations à nous envoyer en premier : Transport international — Informations nécessaires pour un devis
Q. Comment sont gérés le carburant et les batteries ?
Cela dépend de la méthode de transport et des réglementations de nos partenaires. En général, le réservoir doit être vide et les bornes de la batterie déconnectées. Dans certains cas, l’huile moteur doit être vidangée, ou la batterie ne peut tout simplement pas être expédiée.
Q. Pouvez-vous gérer le dédouanement ?
Nous gérons la collecte d’informations et la coordination logistique. Le processus de dédouanement lui-même peut nécessiter l’intervention d’un courtier spécialisé ou être effectué directement par le client, selon la situation. Nous clarifions dès le départ qui fait quoi.
Documentation & Procédures
Q. Puis-je obtenir des conseils sur les Carnets et les permis d’importation temporaire (TIP) ?
Oui. Nous pouvons fournir des informations générales et vous orienter vers les autorités compétentes. Même si vous en êtes au stade de « je n’ai aucune idée de ce dont j’ai besoin », n’hésitez pas à nous contacter.
Tarifs & Paiement
Q. Comment les frais sont-ils déterminés ?
Nos frais se composent de frais de service plus les coûts réels (paiements à nos partenaires). Consultez notre page Fonctionnement des tarifs pour plus de détails.
Q. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Virement bancaire
- Carte de crédit
- Wise, Revolut, PayPal
Q. Des frais supplémentaires peuvent-ils apparaître après le devis initial ?
Nous nous efforçons de tout signaler dès le stade du devis. Si quelque chose est susceptible de changer, nous en discuterons avec vous au préalable. La transparence est un point que nous prenons très au sérieux.
Autres
Q. Quelles zones couvrez-vous ?
Pour le transport international, nous travaillons avec des destinations dans le monde entier. Pour les prestations côté Japon (achat, récupération, etc.), nous couvrons l’ensemble du pays — avec des réseaux de partenaires particulièrement solides dans les régions du Kanto, du Kansai et à Hokkaido.
Q. Pouvez-vous gérer plusieurs véhicules ?
Oui. Les organisations de tours en groupe sont les bienvenues — contactez-nous simplement.
Q. Gérez-vous également les véhicules à quatre roues (voitures) ?
Oui. Nous proposons les mêmes services — aide à l’achat, transport et plus encore — pour les voitures comme pour les motos.
Vous avez encore une question ?
Si la réponse ne figure pas ici, posez-la nous directement.
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