Una recopilación de las preguntas que recibimos con mayor frecuencia.
Consultas y presupuestos
P. ¿Cuándo debería contactarnos?
Cuanto antes, mejor — pero no necesita tener las fechas definidas. Algo como «Estoy pensando en ir a Japón alrededor de [mes]» es suficiente para comenzar.
P. ¿Los presupuestos son gratuitos?
Las estimaciones aproximadas son gratuitas. Si necesitamos solicitar un presupuesto detallado a uno de nuestros socios, se aplica una tarifa de cotización — pero esta se reembolsa en su totalidad cuando usted realiza un pedido formal.
Cifras aproximadas para envío internacional (1 motocicleta):
- Norteamérica / Europa: aprox. ¥500,000
- Sudamérica / África: aprox. ¥800,000
No dude en contactarnos aunque solo desee una idea aproximada.
P. ¿En cuánto tiempo responderán?
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 a 48 horas. Durante períodos de alta demanda puede tardar un poco más, pero siempre le responderemos.
P. ¿Puedo comunicarme en español?
Por supuesto. Japonés, inglés, español o cualquier otro idioma — lo que le resulte más cómodo.
Almacenamiento y mantenimiento
P. ¿Pueden almacenar mi moto?
Sí, podemos organizar el almacenamiento de motos que no estén en uso.
P. ¿Pueden organizar el mantenimiento o las reparaciones?
Podemos derivarle a nuestros talleres asociados y coordinar con ellos en su nombre.
Compra de vehículos
P. ¿Pueden ayudarme a encontrar y comprar un vehículo JDM o de calidad en Japón?
Sí, dentro de nuestras posibilidades. Trabajaremos con sus requisitos — marca, modelo, año, presupuesto, estado, plazos — y coordinaremos el proceso a partir de ahí.
P. ¿Puedo exportar el vehículo al extranjero inmediatamente después de comprarlo?
Sí. Podemos gestionar toda la cadena — recogida, embalaje y envío internacional — en un proceso continuo.
Envío internacional (importación y exportación)
P. ¿A qué países pueden enviar y desde cuáles?
Depende del caso, pero haremos todo lo posible por atender su solicitud. Para empezar, envíenos su origen y destino, las fechas previstas y los detalles del vehículo. Consultaremos con nuestros socios y le responderemos con opciones realistas.
P. ¿Con cuánta anticipación debería contactarnos para un envío internacional?
Lo antes posible. El transporte marítimo en particular puede tardar más de lo esperado, por lo que siempre recomendamos contar con un margen de tiempo holgado.
Detalles sobre qué información enviarnos primero: Envío internacional — Qué necesitamos para elaborar un presupuesto
P. ¿Cómo se manejan el combustible y las baterías?
Depende del método de envío y de las regulaciones de nuestros socios. En general, el tanque de combustible debe estar vacío y los bornes de la batería desconectados. En algunos casos, puede ser necesario drenar el aceite del motor, o la batería puede no ser apta para el envío.
P. ¿Pueden encargarse del despacho aduanero?
Nos encargamos de la recopilación de información y la coordinación logística. El proceso de despacho aduanero en sí puede requerir la intervención de un agente de aduanas especializado o del propio cliente, según la situación. Desde el principio le dejaremos claro quién se encarga de qué.
Documentación y trámites
P. ¿Pueden asesorarme sobre Carnets y Permisos de Importación Temporal (TIP)?
Sí. Podemos proporcionarle información general y orientarle hacia las autoridades competentes. Incluso si se encuentra en la etapa de «no tengo idea de lo que necesito», no dude en preguntar.
Precios y pagos
P. ¿Cómo se determinan las tarifas?
Nuestras tarifas consisten en una tarifa de servicio más los costos reales (pagos a nuestros socios). Consulte nuestra página Cómo funcionan nuestros precios para más detalles.
P. ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
- Wise, Revolut, PayPal
P. ¿Pueden surgir cargos adicionales después del presupuesto inicial?
Hacemos todo lo posible por identificar todo en la fase de presupuesto. Si algo pudiera cambiar, lo consultaremos con usted de antemano. La transparencia es algo que nos tomamos muy en serio.
Otros
P. ¿Qué áreas cubren?
Para envíos internacionales, trabajamos con destinos en todo el mundo. Para gestiones en Japón (compras, recogidas, etc.), cubrimos todo el país — con redes de socios especialmente sólidas en las regiones de Kanto, Kansai y Hokkaido.
P. ¿Pueden gestionar múltiples vehículos?
Sí. Los arreglos para grupos de turismo en moto son bienvenidos — simplemente contáctenos.
P. ¿También manejan vehículos de cuatro ruedas (automóviles)?
Sí. Ofrecemos los mismos servicios — asistencia en la compra, envío y más — para automóviles al igual que para motocicletas.
¿Tiene alguna otra pregunta?
Si no está incluida aquí, simplemente pregúntenos.
Páginas relacionadas