Поддержка внедрения, построения и управления Discourse на японском языке
Good Loop предоставляет на японском языке услуги по внедрению открытого платформы сообщества Discourse (Дискурс), построению и хостингу серверов, первоначальной настройке, управлению и поддержке, а также кастомизации. Мы поддерживаем как открытые сообщества на собственном домене, так и закрытые форумы для внутреннего использования.
Good Loop благодаря партнёрству с Civilized Discourse Construction Kit, Inc., разработчиком Discourse, отвечает за японский перевод и публикацию официального блога Discourse. На 「Discourse в Японии」 мы представляем на японском языке новейшие функции, ноу-хау по управлению сообществом и примеры использования из-за рубежа.
- Построение и хостинг Discourse в облаке или на выбранном сервере
- Настройка собственного домена, SSL, отправки писем и резервного копирования
- Закрытое управление для внутреннего использования и размещение в интранете
- Настройка и кастомизация тем, SSO, плагинов, API и других функций
- Поддержка на японском языке, включая обновления, резервное копирование и решение проблем
Что такое Discourse? Открытая платформа сообщества
Discourse — это платформа сообщества, которая объединяет характеристики онлайн-форумов, чатов, списков рассылки и баз знаний. Беседы организуются по темам, категориям и тегам и накапливаются как информационный ресурс с полнотекстовым поиском.
Чаты вроде Slack, Microsoft Teams и Discord подходят для быстрого ежедневного общения. С другой стороны, Discourse хорош тем, что он собирает важные обсуждения и решения по темам в организованном виде, позволяя людям, присоединившимся позже, проследить историю происходившего.
- Вы хотите организовать информацию, разбросанную по всей организации или сообществу
- Вы повторяют ответы на одни и те же вопросы много раз
- Вы хотите создать место для поддержки продуктов и обмена опытом между пользователями
- Вы хотите сохранить знания организации, не полагаясь только на чат
- Вы не хотите быть заблокированы на каком-либо конкретном сервисе
Различия между Discourse и Slack, Microsoft Teams, Discord
| Пункт сравнения | Discourse | Slack, Teams, Discord |
|---|---|---|
| Единица информации | Организуется вокруг тем | В центре — сообщения в хронологическом порядке |
| Справка по прошлой информации | Легко найти с помощью поиска, категорий и тегов | Со временем легко теряется |
| Диапазон видимости | Можно настроить от общедоступного до полностью закрытого | Главным образом используется в организациях и группах |
| Индексирование поисковыми системами | Можно сделать открытые темы доступными для поиска | В принципе закрыто |
| Режим реального времени | Главным образом асинхронные обсуждения. Также имеется функция чата | Хорош для общения в реальном времени |
| Подходящие случаи использования | Сообщества пользователей, Q&A, обмен знаниями | Ежедневное общение, короткие разговоры, разговоры во время встреч |
Вам не нужно выбирать один или другой. Вы можете использовать оба одновременно: чат для ежедневного общения и Discourse для обсуждений и знаний, на которые вы захотите ссылаться позже.
Главные особенности Discourse
- Организация обсуждений и знаний по темам
Информация группируется по темам, позволяя вам позже ссылаться на прошлые обсуждения и решения. - Мощная функция поиска
Поиск по постам, пользователям, категориям, тегам и многому другому позволяет быстро найти необходимую информацию. - Гибкая настройка видимости
Вы можете устанавливать права доступа и публикации по категориям и группам, сочетая открытые сообщества и внутренние области. - Расширение через темы и плагины
Вы можете настроить дизайн и добавить функции вроде Q&A, голосований, событий и анализа данных. - Интеграция с внешними сервисами
Используя SSO, API, Webhook и другие инструменты, вы можете подключиться к существующим системам и рабочим процессам. - Поддержка мобильных устройств и электронной почты
Участвуйте в сообществе с компьютера, смартфона или по электронной почте, откуда угодно. - Открытый исходный код
Исходный код опубликован и постоянно проверяется и улучшается. Вы можете экспортировать данные и перемещать их в другую среду.
Хостинг Discourse и самостоятельный хостинг
Для Discourse доступны официальный хостинг от разработчика и вариант самостоятельного хостинга с открытым исходным кодом в вашей собственной или любой облачной среде. Самостоятельный хостинг предоставляет большую свободу конфигурации, но требует постоянного управления сервером, обновлений безопасности, резервного копирования и отправки электронной почты.
Good Loop объединяет гибкость самостоятельного хостинга с надёжностью управляемого хостинга. Мы поддерживаем вас на японском языке не только при первоначальной установке, но и при управлении и обслуживании после публикации.
- Настройка собственного домена, SSL и отправки писем
- Разработка открытых и закрытых категорий, групп и прав доступа
- Интеграция с внешними системами через SSO, API и Webhook
- Внедрение тем, компонентов и плагинов
- Обновления, резервное копирование, мониторинг и решение проблем
- Внедрение в интранет или в указанную среду
Основные применения Discourse
Сообщество пользователей продукта или услуги
Вопросы и информационный обмен между пользователями, обратная связь о продукте и обмен примерами использования объединены в одном месте.
Поддержка клиентов и Q&A
Опубликуйте часто задаваемые вопросы и решённые запросы, создавая основу поддержки, где пользователи могут самостоятельно найти ответы.
Внутреннее общение и обмен знаниями
Накопите обсуждения, деловое ноу-хау и истории решений между отделами, позволяя новым членам команды ссылаться на прошлую информацию.
Сообщество с членством
Можно разделить диапазон просмотра в зависимости от типа члена или роли и использовать его как место для ограниченного обмена информацией и взаимодействия.
Почему Good Loop выбирают для внедрения Discourse
- Официальная информация Discourse на японском языке
Благодаря партнёрству с Civilized Discourse Construction Kit, Inc. мы отвечаем за японский перевод и публикацию официального блога. - Поддержка на японском языке от внедрения до повседневного управления
Мы управляем сервером, доменом, почтой, резервным копированием и обновлениями в одном месте и отвечаем на технические вопросы на японском языке. - Гибкая конфигурация под вашу организацию
Мы конфигурируем собственный домен, закрытые категории, права доступа, аутентификацию, темы, плагины и другие параметры в соответствии с вашими целями. - Также поддержка миграции и внешних интеграций
Вы можете консультироваться с нами о миграции со старых форумов и других сервисов, SSO, API, Webhook и разработке отдельных функций.
Цены на хостинг и управление Discourse
Good Loop предоставляет управляемую среду для организаций, включая собственный домен и поддержку на японском языке. Цена включает среду работы Discourse, постоянные обновления, резервное копирование, базовую настройку и поддержку по электронной почте.
| План | Стандарт | Business | Корпоративный |
|---|---|---|---|
| Ежемесячный платёж | 15 000 ¥ | 50 000 ¥ | Свяжитесь с нами |
| Предполагаемое использование | Официальное управление организацией или предприятием | Крупное или важное сообщество | Специализированная конфигурация и высокие требования |
| Количество участников | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно |
| Рекомендуемый размер сообщества | Около 200 человек | Около 1000 человек | Индивидуальный дизайн |
| Ориентировочное количество просмотров в месяц | 100 000 | 500 000 | 3 000 000 и более |
| Электронные письма в месяц | 100 000 | 300 000 | 1 500 000 и более |
| Хранилище | 20 ГБ | 100 ГБ | 200 ГБ и более |
| Собственный домен | Поддержка | Поддержка | Поддержка |
| Поддержка по электронной почте на японском языке | Поддержка | Приоритетная поддержка | Индивидуальный коллектив |
Основные функции и область поддержки
| Функция или поддержка | Стандарт | Business | Корпоративный |
|---|---|---|---|
| Открытые и закрытые категории | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается |
| Пользовательские группы и теги | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается |
| Пользовательская тема и компоненты | Поддерживается | Поддерживается | Индивидуальная поддержка |
| Локальный вход и вход через социальные сети | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается |
| DiscourseConnect (SSO) | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается |
| OAuth 2.0 и OpenID Connect | Отдельная поддержка | Поддерживается | Поддерживается |
| SAML | — | Отдельная поддержка | Поддерживается |
| API и Webhook | Доступно | Поддержка настройки | Поддержка интеграционной разработки |
| Стандартные плагины | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается |
| Продвинутые плагины | Отдельная поддержка | Поддерживается | Индивидуальная поддержка |
| Непрерывные обновления | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается |
| Резервное копирование | Поддерживается | Поддерживается | Индивидуальный дизайн |
| Миграция данных | Отдельное предложение | Поддерживается | Индивидуальная поддержка |
| Пользовательский дизайн и разработка | Отдельное предложение | Отдельное предложение | Индивидуальная поддержка |
При использовании ИИ, услуг перевода, внешней аутентификации, внешних сервисов рассылки электронной почты и т. д. могут возникнуть дополнительные сборы за использование сервиса и использование API. Мы предоставим конкретную конфигурацию и информацию о затратах в соответствии с вашей целью использования.
Процесс внедрения, построения и управления Discourse
- Проверка требований
Мы подтверждаем цель сообщества, область доступа, предполагаемых пользователей, необходимую аутентификацию и внешние интеграции. - Построение окружения
Мы настраиваем сервер, собственный домен, SSL, электронную почту, резервное копирование и прочее. - Начальная настройка
Мы настраиваем категории, группы, разрешения, темы, плагины и прочее в соответствии с вашей целью. - Публикация и управление
После запуска мы продолжаем обновлять систему, управлять резервным копированием и отвечать на технические вопросы.
Часто задаваемые вопросы о внедрении и ценообразовании Discourse
Можно ли использовать Discourse на японском языке?
Да. Вы можете использовать дисплей экрана и уведомления по электронной почте на японском языке. Good Loop предоставляет поддержку на японском языке, начиная с начальной настройки и заканчивая техническими вопросами во время управления.
Можно ли размещать Discourse самостоятельно?
Да, можно. Discourse опубликован в открытом исходном коде и может быть развернут на собственном сервере или в любой облачной среде. В дополнение к построению окружения Good Loop также поддерживает непрерывное управление, включая обновления, резервное копирование и мониторинг.
Можно ли использовать Discourse бесплатно? В чем отличие от официального плана Free?
У официального Discourse есть план Free, который можно использовать под условиями домена discourse.group и штата в 2 человека. Услуга Good Loop предназначена для организаций, которым требуются собственный домен, гибкие параметры разрешений, внешняя аутентификация, расширения тем и плагинов, а также непрерывную поддержку управления на японском языке.
Почему минимум 15 000 йен в месяц?
Стоимость услуги Good Loop – это не плата за использование программного обеспечения Discourse, а плата за услугу управления, которая включает управляемое окружение с собственным доменом, обновления, резервное копирование, базовую настройку и поддержку электронной почты на японском языке.
Можно ли использовать Discourse с собственным доменом?
Да. Все планы Good Loop поддерживают собственный домен. Вы можете использовать имеющийся у вас домен или поддомен, а также мы помогаем с настройкой DNS и SSL.
Можно ли посмотреть демо?
Вы можете посмотреть „Japanese Discourse“. Пожалуйста, проконсультируйтесь с нами также о проверочной среде перед внедрением.
Возможно ли полное внутреннее использование или управление в закрытом режиме?
Да, это возможно. Вы можете сделать весь сайт закрытым или установить разрешения на просмотр и публикацию на уровне категории или группы. Вы также можете проконсультироваться с нами об установке в интранет.
Можно ли перенести данные из существующих услуг?
Мы поддерживаем миграцию между системами Discourse, а также миграцию из других форумов и сервисов сообщества. Мы предоставим предложение после проверки формата данных и масштаба.
Можно ли использовать ИИ и автоматический перевод?
Да, можно. Мы настраиваем подключение к сервисам ИИ и услугам перевода в соответствии с необходимыми функциями и объемом использования. Плата за использование API внешних сервисов может быть начислена отдельно.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Вы можете использовать кредитные карты и банковские переводы.
Есть ли скидки для образовательных учреждений и НПО?
Вы можете использовать услугу по цене 60 % от стандартной стоимости. Мы можем предварительно проверить подходящую вам категорию деятельности и организацию.
Проконсультируйтесь о внедрении, построении и поддержке Discourse на японском языке
Пожалуйста, проконсультируйтесь с нами о поддержке внедрения Discourse, самостоятельном размещении, собственном домене, миграции данных, SSO, настройке и управлении операциями. Мы предложим конфигурацию, соответствующую вашей цели, будь то открытое сообщество, внутренние знания, поддержка клиентов или коммерческое сообщество-членство.