Discourse 导入、运营支持和咨询

Discourse 的导入、构建、运用支援（日语）

Good Loop 用日语提供开源社区平台「Discourse（Discourse）」的导入支援、服务器构建·主机托管、初期设置、运用保守、定制化。对应从采用独立域名的公开社区，到公司内部专用的非公开论坛。

Good Loop 通过与 Discourse 开发商 Civilized Discourse Construction Kit, Inc. 的合作，负责 Discourse 官方博客的日语翻译·发布。「日本的 Discourse」 用日语介绍最新功能、社区运营经验、海外活用事例等。

  • 在云环境或指定服务器上构建、托管 Discourse
  • 配置独立域名、SSL、邮件发送、备份
  • 公司内部专用非公开运用或内网部署
  • 主题、单点登录、插件、API 等的配置·定制
  • 包括更新、备份、故障应对的日语支援

什么是 Discourse？开源社区平台

Discourse 是一个社区平台，融合了在线论坛、聊天、邮件列表、知识库的特点。可以按主题、分类、标签整理对话，并作为可全文搜索的信息资产进行积累。

Slack、Microsoft Teams、Discord 等聊天工具适合日常快速联系。相比之下，Discourse 擅长整理重要讨论和决策事项，使后来参与的人也能追踪相关经过。

  • 想整理散布在公司或社区各处的信息
  • 对同样的问题重复回答多次
  • 想创建产品支持或用户交流的场所
  • 不想仅依赖聊天，想保留组织知识
  • 不想让数据被特定服务锁定

Discourse 与 Slack·Microsoft Teams·Discord 的区别

比较项目DiscourseSlack·Teams·Discord
信息单位以主题为中心整理以时间顺序的消息为中心
过去信息的查阅容易通过搜索·分类·标签查找随时间推移容易被冲没
公开范围可设置为完全公开至完全非公开主要在组织·小组内使用
搜索引擎的公开可将公开主题设为搜索对象原则上非公开
实时性以异步讨论为中心。也配备聊天功能擅长实时对话
适用场景用户社区、问答、知识共享日常联系、简短交流、会议中的对话

无需二选一。可根据目的同时使用——日常联系用聊天，需要事后查阅的讨论和知识用 Discourse。

Discourse 的主要特点

  1. 按主题单位整理讨论和知识
    话题信息集中，可以事后查阅过去的讨论和决策内容。
  2. 强大的搜索功能
    可跨越帖子、用户、分类、标签等查找所需信息。
  3. 灵活设置公开·非公开
    可按分类或小组设置浏览·发帖权限，组合公开社区和公司内部区域。
  4. 通过主题和插件进行扩展
    可调整设计，添加问答、投票、活动、数据分析等功能。
  5. 与外部服务的联接
    利用单点登录、API、Webhook 等，与现有系统和业务流程连接。
  6. 支持移动端和邮件
    可通过电脑、智能手机、邮件参与社区，不受地点限制。
  7. 开源
    源代码公开，持续接受审查和改进。可导出数据，迁移至其他环境。

Discourse 的主机托管与自主托管

Discourse 提供开发商提供的官方主机托管，以及将开源版部署到自己或任意云环境的自主托管两种选择。自主托管具有更高的配置自由度，但需要持续的服务器管理、安全更新、备份、邮件发送等运维工作。

Good Loop 同时实现了自主托管的自由度和托管服务的放心。不仅支援导入时的构建，也用日语支援公开后的保守·运用。

  • 配置独立域名、SSL、邮件发送
  • 设计公开·非公开分类、小组、权限
  • 与外部系统的单点登录、API、Webhook 连接
  • 导入主题、组件、插件
  • 更新、备份、监视、故障应对
  • 向内网或指定环境部署

Discourse 的主要活用方法

产品·服务的用户社区

可将用户间的提问和信息交换、产品反馈、活用事例等集中到一个地方。

客户支援和问答

可公开常见问题和已解决的咨询，为用户自主查找答案构建支援基础。

公司内部沟通和知识共享

积累跨部门讨论、业务诀窍、决策经过，让新员工也能查阅过去的信息。

会员制社区

可根据会员区分和职位划分浏览范围，用作有限信息共享和交流的场所。

选择 Good Loop 进行 Discourse 导入支援的原因

  1. 用日语发布 Discourse 官方信息
    通过与 Civilized Discourse Construction Kit, Inc. 的合作，负责官方博客的日语翻译·发布。
  2. 从导入到日常运用均用日语支援
    统一管理服务器、域名、邮件、备份、更新，技术问题也用日语应对。
  3. 根据组织需求的灵活配置
    根据目的配置独立域名、非公开分类、权限设置、认证、主题、插件等。
  4. 也支援迁移和外部连接
    可咨询现有论坛或其他服务的迁移、单点登录、API、Webhook、个别功能开发等。

Discourse 主机托管·运用料金

Good Loop 提供包括独立域名和日语支援的组织向托管环境。料金包括 Discourse 运行环境、持续更新、备份、基本设置、邮件支援。

套餐标准版商业版企业版
月额料金15,000 日元50,000 日元请咨询
预期用途组织·企业的正式运用大规模或重要社区专用配置·高度要求
成员数无限无限无限
推荐社区规模约 200 人约 1,000 人专项设计
月均页面浏览量参考10 万50 万300 万以上
每月邮件10 万通30 万通150 万通以上
存储空间20GB100GB200GB以上
自有域名支持支持支持
日语邮件支持支持优先支持专项服务
每个社区的费用（不含消费税）

主要功能和支持范围

功能和支持标准版商业版企业版
公开和私密分类支持支持支持
自定义群组和标签支持支持支持
自定义主题和组件支持支持专项支持
本地登录和社交登录支持支持支持
Discourse Connect（SSO）支持支持支持
OAuth 2.0 和 OpenID Connect另行支持支持支持
SAML—另行支持支持
API 和 Webhook可用配置支持集成开发支持
标准插件支持支持支持
高级插件另行支持支持专项支持
持续更新支持支持支持
备份支持支持专项设计
数据迁移另行报价支持专项支持
自定义设计和开发另行报价另行报价专项支持

使用 AI、翻译、外部身份验证、外部邮件配送服务等时，可能会产生额外的服务费用或 API 费用。具体的配置和费用将根据您的使用目的提供建议。

Discourse 导入、构建到运营的流程

  1. 确认需求
    确认社区的目的、公开范围、预期用户、所需的身份验证和外部集成。
  2. 环境构建
    配置服务器、自有域名、SSL、邮件、备份等。
  3. 初始设置
    根据目的设置分类、群组、权限、主题、插件等。
  4. 上线和运营
    运营后持续进行更新、备份和技术问题支持。

Discourse 导入和费用常见问题

Discourse 可以用日语使用吗？

可以。屏幕显示和通知邮件都可以用日语使用。Good Loop 从初始设置到运营中的技术咨询都支持日语。

可以自行托管 Discourse 吗？

可以。Discourse 作为开源软件公开发布，可以在自家服务器或任何云环境中构建。Good Loop 除了支持环境构建外，还支持持续的运营，包括更新、备份和监控。

Discourse 可以免费使用吗？与官方免费计划有什么区别？

Discourse 官方提供免费计划，条件是使用 discourse.group 域名、最多 2 名员工等。Good Loop 的服务面向需要自有域名、灵活的权限设置、外部身份验证、主题和插件扩展以及日语持续运营支持的组织。

为什么起价是每月 15,000 日元？

Good Loop 的费用不是 Discourse 软件使用费，而是包括自有域名托管环境、更新、备份、基本设置和日语邮件支持的运营服务费用。

可以用自有域名使用 Discourse 吗？

可以。Good Loop 的所有计划都支持自有域名。您可以使用已有的域名或子域名，Good Loop 也支持 DNS 和 SSL 的设置。

可以查看演示吗？

您可以查看「日本的 Discourse」。部署前的验证环境也可以咨询。

可以完全用于内部或非公开运营吗？

可以。可以将整个站点设为非公开，也可以按分类或群组单位设置查看和发帖权限。有关内部网络部署，也欢迎咨询。

可以从现有服务迁移数据吗？

除了 Discourse 之间的迁移外，我们还支持从其他论坛或社区服务迁移。确认数据格式和规模后，我们会提供报价。

可以使用 AI 和自动翻译吗？

可以。根据所需功能和使用量，配置与 AI 服务和翻译服务的连接。外部服务的 API 费用可能需要另行支付。

支付方法有哪些？

您可以使用信用卡或银行转账。

教育机构和非营利组织有折扣吗？

可享受标准价格 60% 的费用。我们可能会事先确认符合资格的活动或组织。

咨询 Discourse 的导入、构建和日语支持

咨询 Discourse 的导入支持、自行托管、自有域名、数据迁移、SSO、定制、运营和维护。我们根据您的目的提出公开社区、内部知识库、客户支持、会员社区等配置方案。

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