Мы стремимся удовлетворить ваши потребности, действуя с позиции клиента
При реализации страховых и других финансовых продуктов
- Мы комплексно учитываем ваши знания о продукте, опыт покупок, цели приобретения, финансовое положение и другие необходимые факторы в зависимости от характеристик продукта, стремясь объяснить и предложить продукты в соответствии с вашими пожеланиями и конкретной ситуацией.
- Мы не ведём предложение продуктов в неудобное для вас время, место или способом, которые могут причинить вам неудобства.
- Мы стремимся обеспечить правильное понимание вами важной информации о продуктах. Кроме того, мы прилагаем усилия для надлежащего объяснения в зависимости от формы продажи.
При работе с различными запросами
- На ваши вопросы мы стремимся отвечать быстро, надлежащим образом и вежливо.
- При обработке ваших претензий о страховых выплатах мы стремимся к быстрой, надлежащей и вежливой работе.
- Мы используем ваши мнения и пожелания при разработке продуктов и организации торговой деятельности.
Мы соблюдаем различные законы и стремимся к надлежащей реализации страховых и других финансовых продуктов
- Мы соблюдаем закон об insurance business (保険業法), закон об обеспечении надлежащего предоставления финансовых услуг и улучшении условий их использования, закон о защите прав потребителей, закон о финансовых инструментах, закон о защите персональных данных и другие применимые законы.
- Для обеспечения надлежащей деятельности мы занимаемся совершенствованием внутренней организации и проведением обучения лиц, занимающихся продажами.
- Мы уважаем вашу приватность и обращаемся с информацией о вас надлежащим образом, обеспечивая её строгую защиту.
- В отношении страховых контрактов, где застрахованным лицом является несовершеннолетний, особенно лица в возрасте до 15 лет, мы стремимся к надлежащему привлечению клиентов с целью предотвращения незаконного получения страховых выплат.
※Указанная выше политика является нашей „политикой предложения продуктов“ на основе Закона об обеспечении надлежащего предоставления финансовых услуг и улучшении условий их использования (Закон № 101 2000 года). Пожалуйста, ознакомьтесь с сайтом финансового агентства для получения информации об основных положениях закона.