Wir bemühen uns, aus Ihrer Perspektive heraus Ihre Zufriedenheit zu erreichen
Bei der Vermittlung von Versicherungen und anderen Finanzprodukten
- Wir berücksichtigen umfassend Ihre Kenntnisse über das Produkt, Ihre Kauferfahrung, Ihren Kaufzweck, Ihre finanzielle Situation und andere, dem Produkt entsprechende erforderliche Angaben, und bemühen uns um eine Erklärung und Bereitstellung von Produkten, die Ihren Wünschen und Ihrer tatsächlichen Lage entsprechen.
- Wir werden Sie nicht zu Zeiten, an Orten oder auf Wegen ansprechen, die Ihnen Unannehmlichkeiten bereiten könnten.
- Wir bemühen uns, dass Sie die wesentlichen Informationen zum Produkt richtig verstehen. Je nach Verkaufsform bemühen wir uns auch um angemessene Erklärungen.
Bei verschiedenen Anfragen und Anforderungen
- Bei Ihren Anfragen an uns bemühen wir uns um schnelle, angemessene und höfliche Bearbeitung.
- Bei der Bearbeitung Ihrer Schadensersatzansprüche und Leistungsanforderungen bemühen wir uns um schnelle, angemessene und höfliche Bearbeitung.
- Wir werden Ihre Meinung und Wünsche in der Produktentwicklung und Verkaufstätigkeit berücksichtigen.
Wir halten uns an verschiedene Gesetze und bemühen uns um die ordnungsgemäße Vermittlung von Versicherungen und anderen Finanzprodukten
- Wir halten uns an das Versicherungsgeschäftsgesetz, das Gesetz über die Bereitstellung und Nutzungsumgebung von Finanzdienstleistungen, das Verbrauchervertragsgesetz, das Finanzinstrumentegesetz, das Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten und andere einschlägige Gesetze.
- Um die ordnungsgemäße Geschäftstätigkeit zu gewährleisten, arbeiten wir an der Verbesserung unserer internen Struktur und an der Schulung der an der Vermittlung beteiligten Personen.
- Wir respektieren Ihre Privatsphäre und behandeln und verwalten Informationen über Sie angemessen und streng.
- Bei Versicherungsverträgen mit Minderjährigen, insbesondere mit Versicherten unter 15 Jahren, bemühen wir uns um eine angemessene Vermittlung aus der Perspektive der Verhinderung unrechtmäßiger Schadensersatzforderungen.
※ Die oben genannte Richtlinie ist unsere „Vermittlungsrichtlinie“ auf Grundlage des „Gesetzes über die Bereitstellung und Nutzungsumgebung von Finanzdienstleistungen“ (Gesetz Nr. 101 von 2000). Eine Übersicht des Gesetzes finden Sie auf der Homepage der Finanzaufsichtsbehörde.