Nos esforzamos por satisfacer sus necesidades adoptando su perspectiva
En la venta de seguros y otros productos financieros
- Tenemos en cuenta de manera integral sus conocimientos sobre los productos, experiencia en compras, propósito de la compra, situación patrimonial y otros aspectos necesarios según las características del producto, y nos esforzamos por explicar y ofrecer productos acordes con sus intenciones y circunstancias reales.
- No realizaremos gestiones de venta en horarios, lugares o mediante métodos que le causen molestias.
- Nos esforzamos por garantizar que comprenda correctamente los aspectos importantes de nuestros productos. Asimismo, nos esforzamos por ofrecer explicaciones apropiadas según la modalidad de venta.
En el trato con los clientes
- Nos esforzamos por responder con rapidez, pertinencia y cortesía a sus consultas.
- En los trámites de reclamación de indemnizaciones de seguros, nos esforzamos por responder con rapidez, pertinencia y cortesía.
- Aprovecharemos sus opiniones y sugerencias en el desarrollo de productos y actividades de venta.
Nos esforzamos por cumplir con diversas leyes y por la venta adecuada de seguros y otros productos financieros
- Cumpliremos con la Ley de Seguros, la Ley de Disposiciones sobre la Prestación de Servicios Financieros y la Mejora del Entorno de Utilización de tales Servicios, la Ley de Contratos de Consumo, la Ley de Instrumentos Financieros, la Ley de Protección de Datos Personales y otras leyes conexas.
- Para garantizar un funcionamiento adecuado, nos dedicamos al establecimiento de sistemas internos y la capacitación de quienes participan en la venta.
- Respetamos su privacidad y manejamos y gestionamos la información sobre usted de manera adecuada y rigurosa.
- Para los contratos de seguros en los que los asegurados son menores de edad, especialmente menores de 15 años, nos esforzamos por realizar gestiones de venta apropiadas con el fin de prevenir la obtención fraudulenta de indemnizaciones.
※La presente política es nuestra «política de captación» (勧誘方針) conforme a la «Ley de Disposiciones sobre la Prestación de Servicios Financieros y la Mejora del Entorno de Utilización de tales Servicios» (Ley núm. 101 de 2000). Para más información sobre la ley, consulte el sitio web de la Agencia de Servicios Financieros.