Support pour l’adoption, la construction et l’exploitation de Discourse en japonais
Good Loop fournit en japonais le soutien à la mise en place, la construction et l’hébergement de serveurs, la configuration initiale, la maintenance opérationnelle et la personnalisation de la plateforme communautaire open source Discourse (Discourse). Nous gérons aussi bien les communautés publiques avec domaine propre que les forums privés internes.
Par le biais d’un partenariat avec Civilized Discourse Construction Kit, Inc., le développeur de Discourse, Good Loop assure la traduction en japonais et la publication du blog officiel de Discourse. Sur « Discourse au Japon », nous présentons en japonais les dernières fonctionnalités, les savoir-faire en matière de gestion de communauté et les cas d’utilisation à l’étranger.
- Construction et hébergement de Discourse sur le cloud ou sur des serveurs désignés
- Configuration de domaine personnalisé, SSL, distribution d’e-mails et sauvegardes
- Exploitation privée pour usage interne ou installation sur intranet
- Configuration et personnalisation de thèmes, SSO, plugins, API et autres
- Support en japonais incluant les mises à jour, les sauvegardes et la gestion des incidents
Qu’est-ce que Discourse ? Une plateforme communautaire open source
Discourse est une plateforme communautaire qui combine les caractéristiques des forums en ligne, du chat, des listes de diffusion et des bases de connaissances. Vous pouvez organiser les conversations par sujet, catégorie et étiquette, et les accumuler en tant que ressource informationnelle faisant l’objet d’une recherche textuelle complète.
Les chats comme Slack, Microsoft Teams et Discord conviennent bien aux communications rapides au quotidien. Discourse, en revanche, excelle à organiser les débats et les décisions importants par thème, de sorte que même les personnes qui arrivent plus tard peuvent en retracer le contexte.
- Vous souhaitez organiser les informations dispersées dans votre organisation ou votre communauté
- Vous répondez plusieurs fois aux mêmes questions
- Vous souhaitez créer un espace de support produit ou d’échange entre utilisateurs
- Vous souhaitez conserver les connaissances organisationnelles sans vous fier uniquement au chat
- Vous ne souhaitez pas enfermer vos données dans un service spécifique
Les différences entre Discourse et Slack, Microsoft Teams, Discord
| Critères de comparaison | Discourse | Slack, Teams, Discord |
|---|---|---|
| Unité d’information | Organisation autour de sujets | Messages chronologiques au centre |
| Consultation des informations passées | Facile à trouver par recherche, catégorie et étiquette | Tend à s’effacer avec le temps |
| Étendue d’accès | Peut être configurée de publique à complètement privée | Principalement utilisée au sein d’organisations ou de groupes |
| Publication sur les moteurs de recherche | Les sujets publics peuvent être indexés par les moteurs de recherche | Généralement privée |
| Temps réel | Discussions essentiellement asynchrones. Dispose également d’une fonction chat | Conversations en temps réel |
| Cas d’usage appropriés | Communautés d’utilisateurs, Q&A, partage de connaissances | Communications quotidiennes, échanges courts, conversations de réunion |
Vous n’avez pas besoin de choisir l’un ou l’autre. Vous pouvez les utiliser ensemble selon vos besoins : chat pour les communications courantes, Discourse pour les débats et les connaissances que vous souhaitez consulter ultérieurement.
Principales caractéristiques de Discourse
- Organisation des débats et des connaissances par sujet
Les informations sont organisées par sujet, ce qui permet de consulter ultérieurement les débats et les décisions passées. - Fonction de recherche puissante
Vous pouvez rechercher les informations dont vous avez besoin en effectuant une recherche transversale sur les publications, les utilisateurs, les catégories, les étiquettes et autres. - Configuration flexible des accès publics et privés
Vous pouvez définir les permissions de consultation et de publication par catégorie ou groupe, en combinant les communautés publiques et les zones réservées à l’usage interne. - Extensibilité par thèmes et plugins
Vous pouvez ajuster la conception et ajouter des fonctionnalités telles que Q&A, sondages, événements et analyses de données. - Intégration avec les services externes
Vous pouvez vous connecter aux systèmes existants et aux flux de travail en utilisant SSO, API et Webhooks. - Compatible avec les appareils mobiles et la messagerie
Vous pouvez participer à la communauté où que vous soyez via un ordinateur personnel, un smartphone ou un client de messagerie. - Open source
Le code source est public et subit un examen et une amélioration continus. Vous pouvez exporter les données et les migrer vers un autre environnement.
Hébergement de Discourse et auto-hébergement
Discourse offre l’hébergement officiel fourni par son développeur et l’auto-hébergement, où vous construisez la version open source dans votre propre environnement ou dans un environnement cloud de votre choix. L’auto-hébergement offre plus de liberté de configuration, mais nécessite une gestion continue du serveur, des mises à jour de sécurité, des sauvegardes et de la distribution d’e-mails.
Good Loop combine la liberté de l’auto-hébergement et la tranquillité d’esprit d’un service d’hébergement géré. Nous vous supportons en japonais, non seulement lors de la construction initiale, mais aussi pendant la maintenance et l’exploitation après la mise en ligne.
- Configuration de domaine personnalisé, SSL et distribution d’e-mails
- Conception de catégories publiques et privées, de groupes et de permissions
- Intégration avec les systèmes externes tels que SSO, API et Webhooks
- Installation de thèmes, composants et plugins
- Mises à jour, sauvegardes, surveillance et gestion des incidents
- Déploiement sur intranet ou dans des environnements désignés
Principales méthodes d’utilisation de Discourse
Communauté d’utilisateurs de produits ou services
Vous pouvez regrouper en un seul endroit les questions et les échanges d’informations entre utilisateurs, les commentaires sur les produits et le partage des cas d’utilisation.
Support client et Q&A
Vous pouvez construire une base de support où les utilisateurs peuvent trouver eux-mêmes les réponses en rendant publiques les questions fréquemment posées et les demandes déjà résolues.
Communication interne et partage de connaissances
Vous accumulez les débats entre départements, les savoir-faire professionnels et le contexte des décisions, ce qui permet aux nouveaux membres de consulter les informations passées.
Communauté réservée aux membres
Vous pouvez restreindre la gamme de consultation en fonction de la catégorie de membre et du rôle, et l’utiliser comme lieu de partage limité d’informations et d’interaction.
Pourquoi Good Loop est choisi pour le support d’adoption de Discourse
- Diffusion des informations officielles de Discourse en japonais
Par le biais d’un partenariat avec Civilized Discourse Construction Kit, Inc., nous assurons la traduction en japonais et la publication du blog officiel. - Support en japonais de l’adoption à l’exploitation quotidienne
Nous gérons en intégralité le serveur, le domaine, la messagerie, les sauvegardes et les mises à jour, et répondons aussi aux questions techniques en japonais. - Configuration flexible adaptée à votre organisation
Nous configurons le domaine personnalisé, les catégories privées, les paramètres de permissions, l’authentification, les thèmes, les plugins et autres en fonction de vos objectifs. - Support de la migration et des intégrations externes
Vous pouvez aussi nous consulter sur la migration depuis des forums existants ou d’autres services, ainsi que sur SSO, API, Webhooks et le développement de fonctionnalités spécifiques.
Tarifs d’hébergement et d’exploitation de Discourse
Good Loop propose un environnement géré pour les organisations, incluant un domaine personnalisé et le support en japonais. Les tarifs incluent l’environnement d’exploitation de Discourse, les mises à jour continues, les sauvegardes, la configuration de base et le support par e-mail en japonais.
| Offre | Standard | Business | Entreprise |
|---|---|---|---|
| Tarif mensuel | 15 000 ¥ | 50 000 ¥ | Prise de contact |
| Cas d’usage envisagés | Exploitation officielle par une organisation ou une entreprise | Communauté vaste ou importante | Configuration dédiée ou exigences avancées |
| Nombre de membres | Illimité | Illimité | Illimité |
| Taille de communauté recommandée | Environ 200 personnes | Environ 1 000 personnes | Conception personnalisée |
| Estimation des pages vues mensuelles | 100 000 | 500 000 | 3 000 000 ou plus |
| E-mails mensuels | 100 000 | 300 000 | 1 500 000 ou plus |
| Stockage | 20 Go | 100GB | 200 Go ou plus |
| Domaine personnalisé | Supporté | Supporté | Supporté |
| Support par e-mail en japonais | Supporté | Support prioritaire | Équipe dédiée |
Fonctionnalités principales et portée du support
| Fonctionnalité / Support | Standard | Business | Entreprise |
|---|---|---|---|
| Catégories publiques et privées | Pris en charge | Pris en charge | Pris en charge |
| Groupes personnalisés et tags | Pris en charge | Pris en charge | Pris en charge |
| Thème personnalisé et composants | Pris en charge | Pris en charge | Sur devis |
| Connexion locale et connexion sociale | Pris en charge | Pris en charge | Pris en charge |
| DiscourseConnect (SSO) | Pris en charge | Pris en charge | Pris en charge |
| OAuth 2.0 et OpenID Connect | Sur devis | Pris en charge | Pris en charge |
| SAML | — | Sur devis | Pris en charge |
| API et Webhook | Disponible | Support de configuration | Développement d’intégration |
| Extensions standards | Pris en charge | Pris en charge | Pris en charge |
| Extensions avancées | Sur devis | Pris en charge | Sur devis |
| Mises à jour continues | Pris en charge | Pris en charge | Pris en charge |
| Sauvegarde | Pris en charge | Pris en charge | Conception sur devis |
| Migration de données | Devis sur demande | Pris en charge | Sur devis |
| Conception et développement personnalisés | Devis sur demande | Devis sur demande | Sur devis |
L’utilisation d’IA, de traduction, d’authentification externe ou de services externes d’envoi de courrier électronique peut entraîner des frais supplémentaires de service ou d’utilisation d’API. Nous vous fournirons une configuration détaillée et une estimation des frais adaptés à votre objectif d’utilisation.
Processus d’implémentation, de construction et d’exploitation de Discourse
- Confirmation des besoins
Nous confirmons l’objectif de la communauté, l’étendue publique, les utilisateurs prévus, ainsi que les authentifications et intégrations externes nécessaires. - Construction d’environnement
Nous configurons le serveur, le domaine personnalisé, SSL, le courrier électronique, les sauvegardes, etc. - Configuration initiale
Nous configurons les catégories, les groupes, les permissions, le thème, les extensions, etc. en fonction de l’objectif. - Mise en ligne et exploitation
Après la mise en service, nous continuons à prendre en charge les mises à jour, les sauvegardes et les demandes techniques.
Questions fréquemment posées sur l’implémentation et la tarification de Discourse
Puis-je utiliser Discourse en japonais ?
Oui. L’affichage à l’écran et les notifications par courrier électronique sont disponibles en japonais. Good Loop offre un support en japonais, de la configuration initiale aux demandes techniques lors du fonctionnement.
Puis-je auto-héberger Discourse ?
Oui. Discourse est publié en tant que logiciel open source et peut être déployé sur un serveur personnel ou dans n’importe quel environnement cloud. En plus de la construction d’environnement, Good Loop prend également en charge l’exploitation continue, y compris les mises à jour, les sauvegardes et la surveillance.
Puis-je utiliser Discourse gratuitement ? Quelle est la différence avec le plan gratuit officiel ?
Discourse officiel propose un plan gratuit disponible sous certaines conditions, notamment le domaine discourse.group et un maximum de 2 membres du personnel. Le service Good Loop s’adresse aux organisations qui ont besoin d’un domaine personnalisé, de paramètres de permissions flexibles, d’authentification externe, d’extensions de thème et d’extensions, et d’un support d’exploitation continu en japonais.
Pourquoi à partir de 15 000 yens par mois ?
La tarification de Good Loop n’est pas un frais d’utilisation du logiciel Discourse, mais plutôt celle d’un service d’exploitation combinant un environnement géré avec domaine personnalisé, mises à jour, sauvegardes, configuration de base et support par courrier électronique en japonais.
Puis-je utiliser Discourse avec un domaine personnalisé ?
Oui. Tous les plans de Good Loop prennent en charge les domaines personnalisés. Vous pouvez utiliser un domaine ou un sous-domaine existant, et nous assurons également la configuration DNS et SSL.
Puis-je voir une démonstration ?
« Discourse au Japon » est disponible à la consultation. N’hésitez pas à nous contacter pour une discussion sur l’environnement de validation avant l’implémentation.
Pouvez-vous configurer une utilisation entièrement interne ou une exploitation non publique ?
C’est possible. Vous pouvez rendre le site entièrement non public, et configurer les droits d’accès et de publication par catégorie ou par groupe. Nous pouvons également vous conseiller sur l’installation sur un intranet.
Pouvez-vous migrer les données depuis un service existant ?
En plus des migrations entre instances Discourse, nous accompagnons les migrations depuis d’autres forums ou services communautaires. Nous établissons un devis après avoir vérifié le format et le volume des données.
Pouvez-vous utiliser l’IA ou la traduction automatique ?
C’est possible. Nous configurons la connexion à des services d’IA ou de traduction en fonction des fonctionnalités nécessaires et du volume d’utilisation. Des frais supplémentaires pour l’utilisation d’API de services externes peuvent s’ajouter.
Quels sont les modes de paiement ?
Vous pouvez payer par carte de crédit ou par virement bancaire.
Y a-t-il des réductions pour les établissements d’enseignement ou les associations ?
Vous bénéficiez d’une tarification équivalant à 60 % du prix standard. Nous pouvons être amenés à vérifier au préalable les activités et la structure concernées.
Consultez-nous pour l’adoption, la mise en place et le support en japonais de Discourse
Consultez-nous pour l’assistance à l’adoption de Discourse, l’auto-hébergement, les domaines personnalisés, la migration de données, l’authentification unique (SSO), la personnalisation et la maintenance opérationnelle. Nous vous proposons une configuration adaptée à votre objectif : communautés publiques, base de connaissances interne, support client, communautés réservées aux membres, etc.