Apoio na implementação, construção e operação do Discourse em japonês
A Good Loop fornece, em japonês, apoio na implementação da plataforma de comunidade de código aberto „Discourse“, construção e alojamento de servidores, configuração inicial, manutenção operacional e personalização. Abrange desde comunidades públicas com domínio próprio até fóruns privados para uso interno.
A Good Loop, em parceria com a Civilized Discourse Construction Kit, Inc., a entidade programadora do Discourse, é responsável pela tradução para japonês e publicação do blogue oficial do Discourse. Em „Discourse Japão“ apresentamos em japonês as funcionalidades mais recentes, saber-fazer na gestão de comunidades e casos de utilização internacionais.
- Construção e alojamento do Discourse em nuvem ou servidores designados
- Configuração de domínio próprio, SSL, entrega de correio e cópia de segurança
- Operação privada para uso interno e instalação em intranet
- Configuração e personalização de temas, SSO, plugins e APIs
- Apoio em japonês que inclui atualização, cópia de segurança e resposta a falhas
O que é o Discourse? Uma plataforma de comunidade de código aberto
O Discourse é uma plataforma de comunidade que combina as características de fóruns online, chat, listas de correio e base de conhecimento. As conversas são organizadas por tópicos, categorias e etiquetas, e podem ser acumuladas como um ativo de informação sujeito a busca de texto integral.
Chat como Slack, Microsoft Teams ou Discord é adequado para comunicação rápida no dia a dia. O Discourse, por sua vez, é excelente em organizar debates importantes e decisões por tema, deixando-as registadas de forma que quem se junta depois consiga acompanhar o contexto.
- Desejo organizar informações dispersas na empresa ou comunidade
- Estou a repetir respostas para as mesmas perguntas vezes sem conta
- Pretendo criar um espaço para apoio ao produto ou intercâmbio entre utilizadores
- Quero preservar o conhecimento da organização sem depender apenas de chat
- Não quero ver dados fechados num serviço específico
Diferença entre Discourse e Slack, Microsoft Teams ou Discord
| Item de comparação | Discourse | Slack, Teams, Discord |
|---|---|---|
| Unidade de informação | Organizada em torno de tópicos | Centrada em mensagens em ordem cronológica |
| Referência a informação anterior | Fácil de encontrar através de busca, categoria e etiqueta | Tende a perder-se com o tempo |
| Âmbito de publicação | Configurável desde totalmente público até completamente privado | Centrado na utilização dentro de uma organização ou grupo |
| Publicação em motor de busca | Os tópicos públicos podem ser incluídos nos resultados de busca | Em princípio privado |
| Carácter em tempo real | Centrado em debate assincrónico. Inclui também funcionalidade de chat | Excelente em conversas em tempo real |
| Uso recomendado | Comunidade de utilizadores, P&R, partilha de conhecimento | Comunicação diária, trocas breves, conversas em reuniões |
Não é preciso escolher um ou outro. Pode utilizá-los em conjunto consoante o objetivo: chat para comunicação diária e Discourse para debates e conhecimentos a que quer referir-se depois.
Principais características do Discourse
- Organizar debate e conhecimento por unidade de tópico
A informação fica reunida por tema, permitindo referir-se depois a debates e decisões anteriores. - Funcionalidade de busca potente
Procure em posts, utilizadores, categorias, etiquetas e muito mais, de forma cruzada, para encontrar a informação que precisa. - Configuração flexível de público e privado
Configure permissões de visualização e publicação por categoria ou grupo, combinando comunidade pública e espaço para uso interno. - Expansão através de temas e plugins
Ajuste a aparência e adicione funcionalidades como P&R, votação, eventos, análise de dados e muito mais. - Integração com serviços externos
Ligue a sistemas existentes e fluxos de trabalho através de SSO, API, Webhooks e similares. - Compatível com telemóvel e correio eletrónico
Através de computador, smartphone e correio eletrónico, pode participar na comunidade em qualquer lugar. - Código aberto
O código-fonte é público e sujeito a revisão e melhoria contínua. Pode exportar dados e migrar para outro ambiente.
Alojamento do Discourse e auto-alojamento
Para o Discourse há, para além do alojamento oficial fornecido pela entidade programadora, a opção de auto-alojamento, que consiste em construir a versão de código aberto na sua própria empresa ou num ambiente em nuvem à sua escolha. O auto-alojamento oferece maior liberdade de configuração, mas requer gestão contínua de servidor, atualização de segurança, cópia de segurança e entrega de correio.
A Good Loop combina a liberdade do auto-alojamento com a tranquilidade de um serviço de alojamento gerido. Apoiamos não apenas a construção na implementação, mas também a manutenção e operação após o lançamento, tudo em japonês.
- Configuração de domínio próprio, SSL e entrega de correio
- Conceção de categorias públicas e privadas, grupos e permissões
- Integração com sistemas externos como SSO, API e Webhooks
- Implementação de temas, componentes e plugins
- Atualização, cópia de segurança, monitorização e resposta a falhas
- Implementação em intranet ou ambiente designado
Principais formas de utilização do Discourse
Comunidade de utilizadores de produto ou serviço
Reúna perguntas e intercâmbio de informação entre utilizadores, feedback sobre o produto e partilha de casos de utilização num único local.
Apoio ao cliente e P&R
Publique perguntas frequentes e pedidos resolvidos, criando uma base de apoio onde os utilizadores conseguem encontrar respostas por si.
Comunicação interna e partilha de conhecimento
Acumule debate entre departamentos, saber-fazer profissional e contexto de decisões, permitindo que novos membros consultem informação anterior.
Comunidade com subscrição
Diferencie o âmbito de visualização conforme a categoria de membro e função, utilizando como espaço de partilha de informação limitada e intercâmbio.
Razões pelas quais Good Loop é escolhida para apoio na implementação do Discourse
- Difundir informação oficial do Discourse em japonês
Em parceria com a Civilized Discourse Construction Kit, Inc., somos responsáveis pela tradução para japonês e publicação do blogue oficial. - Apoio em japonês da implementação à operação diária
Geimos servidor, domínio, correio, cópia de segurança e atualização de forma centralizada, e respondemos também a perguntas técnicas em japonês. - Configuração flexível conforme a organização
Configuramos domínio próprio, categorias privadas, definição de permissões, autenticação, tema e plugins conforme o objetivo. - Apoio também para migração e integração externa
Pode consultar-nos sobre migração de fóruns existentes ou de outros serviços, SSO, API, Webhook e desenvolvimento de funcionalidades específicas.
Preço de alojamento e operação do Discourse
A Good Loop fornece um ambiente gerido para organização que inclui domínio próprio e apoio em japonês. O preço inclui ambiente de funcionamento do Discourse, atualização contínua, cópia de segurança, configuração básica e apoio por correio.
| Plano | Standard | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Preço mensal | 15.000 ienes | 50.000 ienes | Contacte-nos |
| Uso previsto | Operação formal da organização ou empresa | Comunidade grande ou importante | Configuração dedicada, requisitos avançados |
| Número de membros | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Dimensão recomendada de comunidade | Cerca de 200 pessoas | Cerca de 1.000 pessoas | Design personalizado |
| Referência de visualizações de página mensais | 100.000 | 500.000 | 3 milhões ou mais |
| Correio mensal | 100.000 mensagens | 300.000 mensagens | 1.500.000 mensagens ou mais |
| Armazenamento | 20GB | 100GB | Mais de 200GB |
| Domínio personalizado | Compatível | Compatível | Compatível |
| Suporte por correio eletrónico em japonês | Compatível | Suporte prioritário | Estrutura dedicada |
Principais funcionalidades e âmbito de suporte
| Funcionalidade e suporte | Standard | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Categorias públicas e privadas | Compatível | Compatível | Compatível |
| Grupos e etiquetas personalizados | Compatível | Compatível | Compatível |
| Tema e componentes personalizados | Compatível | Compatível | Suporte personalizado |
| Início de sessão local e redes sociais | Compatível | Compatível | Compatível |
| DiscourseConnect (SSO) | Compatível | Compatível | Compatível |
| OAuth 2.0 e OpenID Connect | Suporte adicional | Compatível | Compatível |
| SAML | — | Suporte adicional | Compatível |
| API e Webhook | Disponível | Suporte de configuração | Suporte de desenvolvimento de integração |
| Plugin padrão | Compatível | Compatível | Compatível |
| Plugin avançado | Suporte adicional | Compatível | Suporte personalizado |
| Atualização contínua | Compatível | Compatível | Compatível |
| Cópia de segurança | Compatível | Compatível | Design personalizado |
| Migração de dados | Orçamento adicional | Compatível | Suporte personalizado |
| Design e desenvolvimento personalizados | Orçamento adicional | Orçamento adicional | Suporte personalizado |
Quando utilizar IA, tradução, autenticação externa, serviços externos de envio de correio eletrónico e similares, podem surgir custos adicionais de utilização de serviços ou de utilização de API. Forneceremos orientações sobre a configuração específica e os custos em conformidade com o seu objetivo de utilização.
Fluxo de implementação, construção e operação do Discourse
- Confirmação de requisitos
Confirmamos o objetivo da comunidade, âmbito de publicação, utilizadores esperados, e autenticação ou integrações externas necessárias. - Construção do ambiente
Configuramos servidor, domínio personalizado, SSL, correio eletrónico, cópia de segurança e similares. - Configuração inicial
Configurámos categorias, grupos, permissões, temas, plugins e muito mais de acordo com os seus objetivos. - Publicação e operação
Após o funcionamento, fornecemos suporte contínuo para atualização, cópia de segurança e consultas técnicas.
Perguntas frequentes sobre implementação e preços do Discourse
Posso utilizar o Discourse em japonês?
Sim. Pode utilizar o ecrã e notificações de correio eletrónico em japonês. A Good Loop fornece suporte em japonês desde a configuração inicial até às consultas técnicas durante a operação.
Posso alojar o Discourse eu mesmo?
Sim. O Discourse é publicado como software de código aberto e pode ser construído num servidor próprio ou em qualquer ambiente em nuvem. Para além da construção do ambiente, a Good Loop também suporta operação contínua, incluindo atualização, cópia de segurança e monitorização.
Posso utilizar o Discourse gratuitamente? Qual é a diferença em relação ao plano Free oficial?
O Discourse oficial oferece um plano Free que pode ser utilizado sob certas condições, como o domínio discourse.group e 2 membros de pessoal. O serviço da Good Loop é destinado a organizações que necessitam de domínio personalizado, configuração de permissões flexível, autenticação externa, extensão de tema e plugin, e suporte operacional contínuo em japonês.
Por que a partir de 15 000 iene por mês?
A tarifa da Good Loop não é uma taxa de utilização do software Discourse, mas sim a tarifa de um serviço operacional que combina ambiente gerido com domínio personalizado, atualização, cópia de segurança, configuração básica e suporte por correio eletrónico em japonês.
Posso utilizar o Discourse com um domínio personalizado?
Sim. Todos os planos da Good Loop suportam domínio personalizado. Pode utilizar um domínio que já possua ou um subdomínio, e também apoiamos a configuração de DNS e SSL.
Posso ver uma demonstração?
Pode consultar «O Discourse Japonês». Também pode contactar-nos sobre um ambiente de verificação antes da implementação.
Posso fazer operação completamente interna ou privada?
Sim. Pode tornar todo o sítio privado, ou definir permissões de visualização e publicação por categoria ou grupo. Também pode contactar-nos sobre instalação em intranet.
Posso migrar dados de um serviço existente?
Apoiamos a migração entre instâncias do Discourse, bem como a migração de outros fóruns ou serviços de comunidade. Forneceremos um orçamento após confirmar o formato e dimensão dos dados.
Posso utilizar IA e tradução automática?
Sim. Configuramos ligação com serviços de IA e tradução conforme as funcionalidades necessárias e o volume de utilização. As taxas de utilização de API dos serviços externos podem ser necessárias separadamente.
Qual é o método de pagamento?
Pode utilizar cartão de crédito ou transferência bancária.
Há desconto para estabelecimentos de educação ou organizações sem fins lucrativos?
Pode utilizar a 60 % do preço padrão. Poderemos pedir confirmação prévia das atividades e organizações que se qualificam.
Contacte-nos sobre implementação, construção e suporte em japonês do Discourse
Contacte-nos sobre suporte de implementação do Discourse, alojamento, domínio personalizado, migração de dados, SSO, personalização e manutenção operacional. Podemos propor uma configuração adequada à sua finalidade, como comunidade pública, conhecimento interno, suporte ao cliente ou comunidade de membros.